CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – LẮP ĐẶT SẢN PHẨM
I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. GIAO HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
Siêu thị Điện máy Hoàng Gia áp dụng chính sách giao hàng miễn phí cho quý khách hàng đối với các sản phẩm được áp dụng trong chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển
Đặc biệt, chúng tôi giao hàng miễn phí tại Hải Phòng cho khách hàng đặt mua sản phẩm có giá trị từ 1.000.000đ trở lên trên website của Điện máy Hoàng Gia
Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, chi phí giao hàng được tính như sau:
Quãng đường giao hàng là quãng đường ngắn nhất từ Siêu thị tới địa chỉ nhận hàng.
Miễn phí giao hàng trong quãng đường giao hàng dưới 30 km.
Đơn hàng giao hàng trên 30 km ngoài Hải Phòng được tính thêm phí giao hàng là:
(X - 30) x 7.000 VNĐ, trong đó X là quãng đường giao hàng thực tế
Giao hàng trong ngày hoặc từ 1 – 2 ngày cho khách hàng tại Hải Phòng.
- Giao hàng từ 2 – 5 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các Tỉnh lân cận Hải Phòng, bao gồm Hải Dương, Thái Bình, Quảng Ninh.
- Đối với giao hàng tại các tỉnh thành khác vui lòng liên hệ Hotline 02256558558 , gặp Nhân viên bán hàng để được thông tin chính xác nhất
- Phương tiện giao hàng cho khách hàng do Siêu thị Điện máy Hoàng Gia bố trí và sắp xếp để thực hiện giao hàng theo hẹn với khách hàng.
Lưu ý:
- Trường hợp khách hàng mua trực tiếp những sản phẩm nhỏ như: Máy xay sinh tố, Nồi cơm, Quạt máy (nhỏ), Bếp gas, Cây lau nhà,… thì khách hàng có thể tự vận chuyển hàng về nhà
- Đối với đơn hàng dưới 1,000,000 đ, nhân viên bán hàng Siêu thị Điện máy Hoàng Gia sẽ tư vấn cách thức vận chuyển với chi phí tốt nhất cho khách hàng.
2. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.
Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, siêu thị sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.
Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:
- Đơn đặt hàng từ: 8h00 – 17h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày, thường liên hệ trong 15 phút sau khi khách hàng đặt hàng.
- Đơn đặt hàng sau 17h30 thì chúng tôi xin phép được liên hệ vào sáng hôm sau.
- Đơn đặt hàng sau 17h30 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.
=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.
II. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM
1. SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH
- Siêu thị Điện máy Hoàng Gia thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
- Chúng tôi có thể lắp đặt miễn phí hoặc tính phí tùy theo 1 số sản phẩm.
- Khách hàng vui lòng thanh toán vật tư sử dụng thực tế phát sinh theo bảng giá niêm yết của Siêu thị Điện máy Hoàng Gia.
- Khách hàng được hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn tùy chỉnh, điều khiển, sử dụng sản phẩm hoàn toàn miễn phí bởi nhân viên lắp đặt của Điện máy Hoàng Gia
