Chính sách đổi trả

Hotline 02256.558.558

(Online từ 8h30 - 21h từ Thứ 2 - Chủ Nhật)

Danh mục sản phẩm
17/08/2014 - 8:41 AMAdmin 1409 Lượt xem

CHÍNH SÁCH DÙNG THỬ

Nhằm tạo sự tin tưởng và giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm cần mua, Hoàng Gia áp dụng chính sách dùng thử cho tất cả khách hàng khi mua hàng tại Hệ thống Trung tâm Điện máy - Nội thất Hoàng Gia như sau: 

 Quy định dùng thử sản phẩm

-   Khách hàng được quyền đổi sản phẩm mới cùng model hoàn toàn miễn phí trong vòng 05 ngày (kể từ ngày ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng) trừ mặt hàng điện thoại di động không được dùng thử. Chính sách dùng thử không áp dụng cho những sản phẩm có đánh dấu “X” tại cột ghi chú trên phiếu xuất hàng (hoặc biên nhận cọc).

-   Khách hàng vui lòng thanh toán đủ tiền khi nhận sản phẩm dùng thử.

-   Trong trường hợp sản phẩm đổi đã hết hàng, Hoàng Gia sẽ đổi sản phẩm khác có tiêu chuẩn chất lượng tương đương hoặc hơn.

 Sản phẩm đã dùng thử không được đổi trả trong các trường hợp sau:

-   Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai như sét đánh, lũ lụt,…

-   Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, bảo quản và sử dụng không đúng quy định như sử dụng sai nguồn điện kế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt…

-    Khách hàng làm thất lạc hoặc rách thùng xốp, catalogue và linh kiện, phụ kiện kèm theo sản phẩm.

-    Sản phẩm đã quá thời hạn dùng thử sản phẩm (05 ngày).

         

   CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Hoàng Gia áp dụng chính sách đổi hàng khi mua hàng tại Hệ thống Trung tâm Điện máy Hoàng Gia như sau:

 Quy định đổi, trả hàng


 Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

-   Thời gian sử dụng không quá 07 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm chăm sóc khách hàng Hoàng Gia.

-   Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Thùng xốp không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

-   Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

*** Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Hoàng Gia

*** Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

 Sản phẩm không được đổi, trả khi

-   Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (07 ngày).

-   Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.

-   Thùng xốp bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.

-   Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.


Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ

Trung tâm Bảo hành – Hệ thống điện máy Hoàng Gia

Đ/C: Số 11 Lê Hồng Phong - Hải Phòng.

Hotline: 0225.558.558 - 0965.518.555

Tin liên quan

Chia sẻ bài viết: 


Xem thêm:
  • ,

  • Bình luận:

    Điện máy Hoàng Gia
    Địa chỉ: số 11 Lê Hồng Phong, Đông khê, Hải Phòng
    Điện thoại: 02256.558558 - Email: dientuhoanggia.hp@gmail.com
    Gọi ngay: 02256.558.558
    Hỗ trợ trực tuyến 24/7